LIEFER- UND SERVICE-LEITFADEN

Impressum

Verantwortlicher für diese Website gemäß § 5 TMG:

JACK WOLFSKIN
MAILORDER-SERVICE
by Globetrotter Ausrüstung
Bargkoppelstieg 10 - 14
22145 Hamburg

Telefon:	+49 (0)40 679 66-280
Fax:	+49 (0)40 679 66-187
E-Mail:	jack-wolfskin@globetrotter.de
Internet:	shop.jack-wolfskin.de
Handelsregister:	Hamburg HRB 23 422
Geschäftsführer:	Andreas Bartmann Thomas Lipke
Firmengründer:	Klaus Denart Peter Lechhart
Umsatzsteuer- Identifikations-Nr.	VAT-Nr. DE 118 703 774
Geschäftszweck:	Outdoorhandel
Bankverbindungen:
HypoVereinsbank	BLZ 200 300 00 Konto 1542 950 BIC HYVEDEMM300 IBAN DE03200300000001542950

Verantwortlicher für die journalistisch-redaktionell gestalteten Angebote dieser Website gemäß § 55 RStV:

Martin Haag
JACK WOLFSKIN
MAILORDER-SERVICE
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Bargkoppelstieg 10 – 14
22145 Hamburg

• So bestellen Sie bei uns innerhalb Deutschlands
• Wie liefern wir?
• Preise
• Wie bezahlen Sie im Inland?
• Vertragsschluss
• Eigentumsvorbehalt
• Kundendienst
• Rückgabebelehrung
• Garantie
• Versand nach Österreich
• Datenschutz

Stand: 07.11.2011

Unsere Versandtelefone sind Montag bis Freitag von 8.00 bis 19.00 Uhr und am Samstag von 09.00 bis 14.00 Uhr besetzt. Außerhalb dieser Zeiten können Sie Ihre Bestellung gerne auf den Anrufbeantworter sprechen, den Sie ebenfalls unter 040/679 66 280 erreichen. Falls vorhanden, geben Sie bitte immer Ihre Kundennummer an. Sie steht auf dem Adressfeld des Katalogumschlags.

So bestellen Sie bei uns innerhalb Deutschlands

Schriftlich per Bestellkarte/Postkarte/Brief an

JACK WOLFSKIN
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Bargkoppelstieg 10-14
22145 Hamburg

Telefonisch 040/679 66 280
Per Fax 040/679 66 187
Per Email jack-wolfskin@globetrotter.de
Per Internet shop.jack-wolfskin.de

Unsere Versandtelefone sind montags bis freitags von 08:00 bis 19:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 14 Uhr für Sie besetzt! Außerhalb dieser Zeiten können Sie Ihre Bestellung auch gerne auf unseren Anrufbeantworter sprechen.

Bitte geben Sie am besten immer Ihre Kundennummer an! (Sie steht auf dem Adressfeld des Kataloges.)

Wie liefern wir?

Wahlweise per DHL oder Hermes an Ihre Anschrift! Sendungen an Postfächer und postlagernde Sendungen sind nicht möglich.

Lieferzeit

Die normale Lieferzeit beträgt 2-3 Werktage nach Auftragseingang – vorausgesetzt die Ware ist lieferbar. Bei Lieferverzögerungen werden wir Sie umgehend per Email informieren, sofern Sie diese angegeben haben.

Versandkosten

Die Porto- und Verpackungspauschale beträgt für jede Bestellung einmalig 4,95 EUR. Bei Ordern über unseren Internet Online Shop beträgt diese Pauschale 2,45 EUR. Für Sperrgut berechnen wir die tatsächlich anfallenden Speditionskosten, die Sie beim Kundenservice erfragen können. Nachlieferungen werden von uns versandkostenfrei verschickt.

Liefervorbehalt

Wir sind im Falle einer Nichtverfügbarkeit der Ware zur Lieferung nicht verpflichtet. Wir werden Ihnen dies schnellstmöglich mitteilen und von Ihnen bereits erbrachte Zahlungen unverzüglich zurückerstatten. Ggf. können wir eine in Qualität und Preis gleichwertige Sache liefern. Bei Sonderaktionen können wir nur liefern, solange der Vorrat reicht. Wir sind grundsätzlich zu Teillieferungen berechtigt.

Preise

Es gelten die Preise des aktuellen Jack-Wolfskin-Kataloges. Alle Preise sind inklusive der in Deutschland gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer angegeben. Bitte beachten Sie, wir übernehmen für Druck- oder Übertragungsfehler keine Haftung. Bitte prüfen Sie Ihre Rechnung.

Wie bezahlen Sie im Inland?

1. Per Rechnung. Diese ist sofort nach Erhalt ohne Abzüge zur Zahlung fällig. Benutzen Sie am besten den mit der Ware mit gesandten Überweisungsvordruck.
2. Per Bankeinzug von einem Konto in Deutschland! Sie erteilen uns einmal die Einzugsermächtigung, wir ziehen den fälligen Betrag nach 21 Tagen ein.
3. Per Vorauskasse. Sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist, liefern wir Ihre Bestellung aus.
4. Per Kreditkarte (Mastercard, Amex und Visa). Der Einzug des Rechnungsbetrages erfolgt erst am Tag des Paketausgangs von unserem Lager.
5. Per Paypal.
6. Per Online-Überweisung (Sofortüberweisung oder Giropay).

Wir behalten uns vor, bestimmte Zahlungsarten von einer Bonitätsprüfung oder von einer Maximalbestellmenge abhängig zu machen.

Vertragsschluss

Der Kaufvertrag wird erst durch die Warenlieferung mit Jack Wolfskin Mailorder-Service by Globetrotter Ausrüstung Denart & Lechhart GmbH, Hamburg verbindlich geschlossen.

Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung in unserem Eigentum.

Kundendienst

• E-Mail: jack-wolfskin@globetrotter.de
• Telefon: 040 / 679 66 280
• Fax: 040 / 679 66 187

Rückgabebelehrung / Widerrufsbelehrung

Rückgaberecht (Widerrufsrecht)

Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder – wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird – durch Rücksendung der Sache widerrufen, bzw. die erhaltene Ware durch Rücksendung zurückgeben. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail), jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor dem Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Es ist für Sie unschädlich, ob Sie den Widerruf erklären oder die Sache zurücksenden. Nur bei nicht paketversandfähiger Ware (z. B. bei sperrigen Gütern) können Sie die Rückgabe auch durch Rücknahmeverlangen in Textform erklären. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs, bzw. des Rücknahmeverlangens oder der Sache.

Die Rücksendung oder das Rücknahmeverlangen hat zu erfolgen an, bzw. der Widerruf ist zu richten an:

Jack Wolfskin Mail-Order-Service by Globetrotter Ausrüstung Denart & Lechhart GmbH
Bargkoppelstieg 10 – 14
22145 Hamburg
Fax: 040/ 679 66 187;
E-Mail: jack-wolfskin@globetrotter.de

Rückgabefolgen (Widerrufsfolgen)

Im Falle eines wirksamen Widerrufs, bzw. einer wirksamen Rückgabe sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter "Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise" versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.

Rücksendung

Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Andernfalls ist die Rücksendung für Sie innerhalb Deutschlands kostenfrei. Wir bitten Sie, unseren Rücksendeschein und den Rücksendeaufkleber für die Rücksendung zu benutzen und die Ware aus versicherungstechnischen Gründen als Paket an uns zurück zu schicken. Dies erfolgt auf unsere Gefahr. Nicht paketversandfähige Sachen werden auf unsere Gefahr bei Ihnen abgeholt. Bitte vermerken Sie auf dem Rücksendeschein, ob und welche Alternativ- oder Ersatzartikel Sie wünschen. Überweisen Sie bitte nur den Betrag der von Ihnen einbehaltenen Artikel. Für die Ersatzware erhalten Sie von uns eine neue Rechnung.

Ausschluss des Rückgaberechts (Widerrufsrechts)

Das Rückgabe-, bzw. Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen

1. zur Lieferung von Waren, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt wurden oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten wurde;
2. zur Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder von Software, sofern die gelieferten Datenträger von Ihnen entsiegelt worden sind;
3. zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften und Illustrierten.

Garantie

Garantieumfang

Mit dieser Garantie gewährleistet Globetrotter, dass alle Produkte mit Ausnahme von Verbrauchsgegenständen wie Körperpflegeartikel oder Lebensmittel eine bestimmte für den Gebrauch notwendige Beschaffenheit und Haltbarkeit aufweisen. Diese Garantie-Erklärung ist eine freiwillige Leistung von Globetrotter gegenüber den Endkunden. Die gesetzliche Gewährleistungspflicht (24 Monate) gilt davon unabhängig. Diese Garantie kann von demjenigen, der das Produkt bei Globetrotter erworben hat, innerhalb der Garantiezeit von 36 Monaten in Anspruch genommen werden.

Eintritt des Garantiefalls

Sie können den Garantiefall schriftlich an

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oder per E-Mail an jack-wolfskin@globetrotter.de

anzeigen und das mangelhafte oder beschädigte Produkt zurücksenden. Es reicht aber auch nur die Rücksendung. Bitte benutzen Sie das Rücksendeformular innerhalb Deutschlands, beschreiben Sie den Fehler kurz und markieren diesen mit einem Stück Klebeband o.ä. Bitte teilen Sie uns mit, ob Sie eine Gutschrift/Erstattung oder einen Ersatzartikel wünschen. Der Garantiefall muss 14 Tage nach Erkennbarkeit des Mangels angezeigt bzw. das Produkt zurückgeschickt werden.

Ausnahmen von der Garantieleistung

Ausgenommen von der Garantieleistung sind:

• Regelmäßige Inspektionen, Wartung und Reparatur oder Austausch von Teilen aufgrund normaler Verschleißerscheinungen
• Transport- und Fahrtkosten sowie durch Auf- und Abbau der Produkte entstandene Kosten außerhalb Deutschlands
• Missbrauch und zweckentfremdete Verwendung der Produkte sowie falsche Installation oder eigene Veränderung der Produkte
• Schäden, die durch Blitzschlag, Wasser, Feuer, höhere Gewalt, Krieg, falsche Netzspannung, unzureichende Belüftung oder andere von Globetrotter nicht zu verantwortende Gründe entstanden sind

Versand nach Österreich

Wir versenden außerhalb Deutschlands nur nach Österreich. Wir nehmen nur schriftliche Bestellungen an (per Post, Fax, Email oder Internet). Für den Versand gilt ein Mindestbestellwert von 52.00 EUR. Bezahlen können Sie per Vorauskasse, per Kreditkarte (Mastercard, Amex, Visa), per Paypal oder EPS. Wir berechnen die in Österreich gültige Mehrwertsteuer (allgemeiner MwSt.-Satz: 20%, ermäßigter MwSt.-Satz. 10%). Rücksendungen gehen zu Lasten des Kunden. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Ware bitte als Paket zurücksenden.

Datenschutz

Hinweise zum Datenschutz finden Sie hier: shop.jack-wolfskin.de/datenschutz